小米在首爾開設(shè)直營(yíng)售后服務(wù)中心 從手機(jī)到冰箱都能修 

韓媒獲悉，小米近日在韓國(guó)首爾龍山區(qū)正式開設(shè)了首家直營(yíng)售后服務(wù)中心"Exclusive Service Center"，標(biāo)志著該品牌在韓國(guó)市場(chǎng)服務(wù)體系的重大升級(jí)。據(jù)悉，該中心位于首爾站步行約10分鐘的距離，占地面積達(dá)230平方米，將提供從智能手機(jī)到掃地機(jī)器人、冰箱、洗衣機(jī)等全系列產(chǎn)品的維修服務(wù)。

小米韓國(guó)總裁Johnny Woo在開幕剪彩儀式上表示："小米進(jìn)入韓國(guó)市場(chǎng)時(shí)曾向消費(fèi)者承諾提供高品質(zhì)產(chǎn)品、誠(chéng)實(shí)價(jià)格和可信賴服務(wù)。今天，我們邁出了提升可信賴服務(wù)的新步伐，這具有深遠(yuǎn)意義。"

CNMO了解到，該服務(wù)中心配備了3名接待咨詢?nèi)藛T和4名專業(yè)維修技師，可提供上門取送件維修和快遞維修服務(wù)。與以往僅在汝矣島IFC小米商店內(nèi)提供手機(jī)、平板、剃須刀等小型家電維修的服務(wù)不同，新中心能夠維修掃地機(jī)器人等更多品類家電。Woo總裁還透露："明年計(jì)劃在韓國(guó)推出電視、冰箱、洗衣機(jī)等大型家電，因此該中心也將逐步擴(kuò)展為能維修大型家電的空間。"

值得注意的是，該中心還設(shè)有產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，展示小米各類產(chǎn)品，消費(fèi)者可通過(guò)QR碼進(jìn)行在線購(gòu)買。Woo總裁強(qiáng)調(diào)："這里靠近地鐵站，江北地區(qū)交通便利，我們做了充分準(zhǔn)備。消費(fèi)者在等待維修時(shí)還可以體驗(yàn)其他產(chǎn)品。"

關(guān)于服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，Woo總裁表示："在我們能夠覆蓋韓國(guó)全境之前，將會(huì)合理結(jié)合直營(yíng)和委托服務(wù)，確保所有用戶都能獲得標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體驗(yàn)。"韓媒表示，這體現(xiàn)了小米在韓國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的決心。